依照消費者保護法規定,從商品抵達您手上開始即擁有7天商品鑑賞期 (7天含假日)。
如有退貨需求,請於收到商品7天內聯絡客服人員,並提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退換貨商品名稱」、「退換貨原因及照片」等資料,客服人員收到後將會協助您進行退換貨。
※若您已收到紙本發票,退貨時請連同「購物發票」一併退回。
先提醒您:
►如需退貨請提供開箱以及包裝影片,另酌收整新費
►退貨後原訂單未達折扣門檻,退款會扣折扣金額。 促銷組合如拆件退須恢復原售價,扣回折扣金額。
申請退貨後不符合免運條件須扣回運費、不符合運費折抵條件,須扣回折抵運費
客服信箱:servicesomei@gmail.com
客服專線:02-82301790
退換貨須知
退貨商品須為未經拆封使用,或非人為瑕疵所造成的污損、故障,並保留完整的原始包裝(含外包裝紙盒),否則恕不接受退貨。
以下情況無法接受退貨:
- 超過七天的商品鑑賞期。
- 商品已拆封使用,或因人為因素而產生的破壞,如:污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。
- 外包裝紙盒輕微的摺痕,不影響商品本身品質。
- 退貨商品包裝破損不完整,或發票、配件不齊者。
- 惡意或大量退貨。
- 因個人因素而申請退貨 、 退費者,若下一次再訂購相同商品,則無法要求再次退貨 、 退費 。
退貨流程
聯絡客服人員 → 確認可退換貨 → 準備完整商品及發票 → 請自行包裝完整將商品寄回 (退貨寄回運費由買家負擔) → 我端收到商品後確認貨況數量無誤後進行退款作業。
退款說明
信用卡付款者:確認退貨成功後,會直接把款項刷退至原付款的信用卡帳號中。(依各個銀行作業時間)
貨到付款者:確認退貨成功後,則將退款費用轉帳至您提供的銀行帳戶中。(約5~7個工作天)